2016年底,国家卫计委等22部委联合发布《关于加强心理健康服务的指导意见》,指出要加强职业人群心理健康服务,建立健全心理健康服务体系;
2020年4月26日,国家卫生健康委、中央政法委等联合印发《关于印发全国社会心理服务体系建设试点2020年重点工作任务及增设试点的通知》,要求完善社会心理服务网络,搭建心理服务平台,开展心理服务工作。
国家对心理服务的重视程度年年攀升,从侧面反映了人们的心理健康问题是不容忽视的。
在各行各业中,高速公路组织的人员工作压力可以说是高负荷,由于在高速站工作的特殊性,他们需要遵守严格的组织纪律,比如日夜颠倒的工作时间、不能随意离岗、上厕所不能超时等等,同时要求做到以微笑示人,文明用语,达到优质服务的标准。
当工作人员长期处在这种高压的工作环境下,一些心理素质不高的人员极易出现心理问题,如强迫症、抑郁症以及躯体化的症状,其中女性收费员的心理问题更为突出。

而高速站工作人员的心理状态将直接影响着他们的服务质量。因此,定期开展心理测评活动十分重要,通过测评全面了解个体及团体的心理健康水平,便于开展后续的心理健康维护工作,从而提高组织绩效,促进稳定发展。
为积极响应国家政策,提供更优质的心理测评服务,美心说自主研发线上心理测评系统,并提供测评全程服务,服务内容涵盖了团体心理测评、心理档案建设、团体分析报告,旨在帮助高速公路组织打开心理健康服务至关重要的“第一步”。
2019年11月5日,美心说为泉厦高速组织开展了员工心理健康测评活动,本次心理测评活动共十一个部门参加,共331 人完成评估。
我们针对员工的抑郁状况、压力状况进行筛查分析,采用了具有较高信效度的《抑郁自评量表》/《压力测验》,施测时间为15分钟左右。施测人员只需使用手机,填写完姓名或工号后,即可登录完成测验。施测程序方便快捷,大大提升了工作效率,同时,系统采用匿名施测,保证了个人信息的私密性。
测评结束后,PC端后台可一键生成测评报告,并自动筛选出预警人员名单,报告支持一键导出打印。测验结果将由专业人员统一建立封闭保密的心理档案并管理,后台服务器和数据库采用华为云技术,数据信息有充分的安全保障。
最后,根据测评的结果,将由专业人员提供团体测评分析报告,可以从总体上了解成员的心理状况,为进一步开展心理服务工作提供指导性建议。

泉厦高速组织人员积极地参加了本次测评活动,并取得了良好的成效。普查结果显示,大多数员工的心理健康良好,90.94%的人无抑郁症状,存在抑郁症状最多人数的部门是收费所,收费工作的单一性也许是影响员工抑郁的重要因素;2.22%的人感到压力较大,大多数员工的压力感不高,说明组织的工作体系运行良好,员工工作氛围较轻松。
相比传统的测评,美心说的线上测评系统低成本,无需部署服务器;摆脱传统电脑施测,手机端测验,便捷高效;后台一键生成测评档案,无需人工,省时省力;测评后自动过渡,筛选心理危机预警人员;拥有150+份专业量表,信效度有保障。
员工的心理健康,不仅关系员工个人发展,也关系到组织的发展。定期对员工的进行心理测评,才能及时了解员工的心理状况,帮助员工疏导心理问题,及时调整身心状态。